El mantenimiento de ViRunner cubre cualquier modificación y adaptación de la configuración inicial, así como actualizaciones del sistema que aseguran la fiabilidad y la seguridad a lo largo del tiempo. Para poder ofrecer un servicio altamente competitivo en precio incidimos en tres puntos importantes:
Tipos de mantenimiento
El servicio prestado se adapta a las necesidades y recursos del cliente, tanto si dispone de un departamento interno de informática (o empresa subcontratada) como si no dispone de personal informático en su plantilla.
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Cualquier usuario del sistema puede realizar consultas a nuestro técnicos. |
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Un único usuario, habitualmente el responsable del área informática, realiza las consultas a nuestros técnicos, teniendo capacidades como administrador del sistema para las tareas más habituales. |
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Se realizan las operaciones de mantenimiento a demanda del cliente, facturando por horas el servicio prestado. |
Asistencia remota
La asistencia remota se realiza siempre que existe conectividad de red (el 95% de los casos). Se suelen realizan con apoyo telefónico, para que el usuario sepa en todo momento las operaciones que se están realizando, y no es necesario la instalación de ningún software adicional.
Monitorización activa
ViRunner está diariamente monitorizado para detectar anomalías que puedan desencadenar un problema mayor en el futuro. Con este sistema se reducen al mínimo las incidencias notificadas por el cliente.
